ტელ: (032) 2 11 06 26

დაბრუნების პოლიტიკა

მთავარი
დაბრუნების პოლიტიკა

 დაბრუნების პოლიტიკა

 

  1. პროდუქციის/საქონლის დაბრუნების პირობები:

  • საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული წესის დაცვით (“მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“, რომელიც კანონში შევიდა 2022 წლის 1 ივნისს ) პროდუქციის/საქონლის უკან დაბრუნება შესაძლებელია 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
  • კომპანიას უფლება აქვს არ დაიბრუნოს პროდუქცია/საქონელი თუ კი გასულია არა უმეტეს 14 კალენდარული დღისა.

 

  1. პროდუქციის/საქონლის დაბრუნების წესები:

  • პროდუქციის/საქონლის დაბრუნების დროს პროდუქციას/საქონელს უნდა ახლდეს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)

კომპანიის ელ. ფოსტის მისამართზე: info@supta.ge / tel:(032) 2 11 06 26 ან სხვა საკომუნიკაციო არხის მეშვეობით

  •  იმ შემთხვევაში, თუ დაბრუნების ინიცირება მიტანისთანავე მყისიერად მოხდება მომხმარებლის მხრიდან, შემთხვევა დაფიქსირდება საინფორმაციო ცენტრში კურიერის მიერ და ამის შემდეგ მას ეძლევა დასტური პროდუქციის/საქონლის წამოღებაზე

 

  1. პროდუქციის/ საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია:

  • თუ შეძენილი პროდუქცია/საქონელი განსხვავდება ვებგვერდზე განთავსებული/აღწერილი პროდუქციისგან
  • თუ პროდუქცია/საქონელი დაზიანებულია ტრანსპორტირების პროცესში
  • თუ მომხმარებელს არ მიუღია შეძენილი პროდუქცია/საქონელი თანხის გადახდიდან მიტანის სერვისით მითითებულ ვადებში
  • თუ პროდუქციას/საქონელს აქვს რაიმე ქარხნული წუნი
  • გამონაკლის შემთხვევებში პროდუქციის/საქონლის დაბრუნება ზემოთ ჩამოთვლილი პირობებისგან დამოუკიდებლად შესაძლებელია მომხმარებლისა და კომპანიის მიერ ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე

 

  1. პროდუქციის/საქონლის დაბრუნება არ არის შესაძლებელი:

  • თუ ის ჰერმეტული იყო, ხოლო ყიდვის შემდეგ დაირღვა მისი ჰერმეტულობა
  • თუ ნივთი თქვენი შეკვეთით არის დამზადებული და მხოლოდ თქვენს საჭიროებებს ერგება
  • თუ თქვენ და კომპანია წინასწარ შეთანხმდით, რომ აღარ გექნებოდათ ნივთის უკან დაბრუნების უფლება, თქვენ ეს იცოდით და მომსახურებითაც სრულად ისარგებლეთ
  • თუ მას ეტყობა მოხმარების კვალი/გამოყენებულია და ა.შ

 

  1. ანაზღაურების წესი:

  • კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს აუნაზღაუროს გადახდილი თანხის 100% თუ: (იხ. პუნქტი 3)
  • კომპანია მომხმარებელს შეძენილი პროდუქციის/საქონლის ღირებულებას აუნაზღაურებს არაუმეტეს 15 სამუშაო დღის ვადაში.

 

  1. ტრანსპორტირების მომსახურების ღირებულების ანაზღაურების წესი:

კომპანია მომხმარებლის მიერ პროდუქციის/საქონლის დაბრუნებისას ანაზღაურებს ტრანსპორტირების მომსახურების ღირებულებას, იმ შემთხვევაში, თუ:

  • პროდუქცია/საქონელი არ შეესაბამება ვებგვერდზე განთავსებულ მახასიათებლებს
  • პროდუქციას/საქონელს აქვს ქარხნული წუნი
  • პროდუქცია/საქონელი დაზიანებულია ტრანსპორტირების პროცესში

 

   *  შენიშვნა: ყველა შემთხვევაში პროდუქციის/საქონლის ტრანსპორტირება უნდა მოახდინოს თავად მომხმარებელმა ან უნდა აანაზღაუროს ტრანსპორტირების მომსახურების ღირებულება. ღირებულება 30კგ-მდე პროდუქციის/საქონლის  შემთხვევაში შეადგენს 10₾,  ხოლო 30კგ და მეტის შემთხვევაში 40₾.

https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Shota%20Rustaveli%20Hotel.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_New%20Vision.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/24.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_IStore.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Paul.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Chveni.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/republic.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Xiaomi.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_New%20Vision%20University.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Sandali.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_AZRY.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Hotel%20Theory.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/21.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/23.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Deamed.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Mal%20male.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Miniso.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_ATC.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Frixx.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_mhpa.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Dio.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Foodmart.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Jibe.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_MGroup.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Time.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Magic%20Candy.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/22.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_King%20David%20META.webp
https://supta.ge/img/Partners/Mrgvali/Partners_Hyster.webp
მოიმარაგე მარტივად
https://supta.ge/img/bnrl.webp invoicemob
divide divide
https://supta.ge/img/bnrr.webp